Una joven recibe una llamada en su teléfono móvil en la que una mujer que no conoce le pide ayuda. Horatio se encuentra cerca de ella, le pide el teléfono y continúa con la conversación. La mujer pregunta por Mitch y le indica que está secuestrada y puede morir. Horatio escucha un disparo y la conversación se termina. Los agentes analizan el teléfono de la joven para intentar localizar el lugar en el que Brenda Collet realizó la llamada y encontrar a la persona con la que realmente pretendía hablar. Los forenses interrogan a Mitchell Collett, marido de la víctima, y asegura que ya le han solicitado el rescate. La empresa en la que trabaja Collett ofrece a los agentes la posibilidad de investigar en sus registros de llamadas entrantes. Los forenses consiguen llegar a un callejón en el que estuvo el coche del secuestrador. Igualmente, las pruebas encontradas allí llevan a los agentes hacia un nombre, Rick Miller.