Jack y su equipo buscan a una operadora del número de emergencias 911, Jessica Lawson. La investigación revela que la joven estaba siendo acosada por un hombre que perdió a su mujer mientras esperaba que Jessica le ofreciera la ayuda desde el 911. Además, la chica estaba siendo amenazada de muerte por otro hombre. Aunque Jessica no lo comunicó a la policía, el equipo de Malone descubre que antes de que despareciera, alguien había entrado en su apartamento y había matado a su perro.
Por otra parte, Elena todavía siente que cometió una torpeza al haber besado a Danny mientras ambos trabajaban juntos en el caso de la stripper desaparecida.