Jack y su equipo investigan la historia de un padre, Greg Prichard, y su hija Kyla, desaparecidos una mañana mientras Greg se dirigía a su trabajo y Kyla al colegio, pero ninguno de los dos llegaron nunca a sus respectivos destinos.
Mientras que el equipo trata de descubrir pistas para el caso, la mujer de Greg, Sarah, se ve obligada a afrontar el hecho de que desconoce gran parte del pasado de su marido: No existen datos sobre su existencia antes de 1990 y abundan las irregularidades financieras.