La acción se sitúa en Conneticut, donde Trish Davenport, hija del Fiscal del Distrito, ha sido secuestrada. La Unidad de Análisis de la Conducta acude a la ciudad para negociar con el delincuente. Cuando el secuestrador establece el primer contacto, insiste en hablar con Cheryl, la hermana gemela de la niña, a la que da instrucciones para pagar el rescate.
Para sorpresa de todos, el delincuente ha desviado la atención sobre el dinero, pero lo que realmente quiere es hacerse con Cheryl. El equipo establece el perfil del secuestrador: un hombre blanco, narcisista y pretencioso que se ha esforzado mucho para conseguir un puesto de autoridad en su trabajo.