Tras conocer a D.B. Russell, el nuevo supervisor del C.S.I., los forenses acuden a un singular escenario: un tranvía público en el que han tenido lugar múltiples homicidios. Los primeros indicios revelan que un tiroteo y varios apuñalamientos han acabado con la vida de numerosos pasajeros y han dejado heridos a otros tantos. El principal testigo de la masacre es un niño cuya madre se encuentra grave. Traumatizado por el suceso, el chico es incapaz de hablar, por lo que Nick trata de buscar una conexión con él que le permita ganarse su confianza.