Una veterana operadora del 911 sufre una crisis cuando una chica que había llamado al servicio es asesinada al teléfono por un error cometido por ella. Seis meses después, se verá obligada a volver al trabajo cuando una joven es secuestrada y encerrada en un maletero por un asesino, dejándola inadvertidamente con un teléfono para llamar. Comienza entonces una carrera contrarreloj para encontrar a la víctima con las pocas pistas de que disponen antes de que el criminal logre llegar a su objetivo y consumar su plan.