Cuando los ascensores de un rascacielos de Nueva York empiezan a fallar inexplicablemente, poniendo en peligro a sus pasajeros, el mecánico Mark Newman y la periodista Jennifer Evans inician investigaciones por separado. Newman se encuentra con la resistencia de sus superiores en la empresa que fabricó el ascensor, mientras que nuevos incidentes con los ascensores provocan varias muertes espantosas. La policía se hace cargo del caso y sospecha que los responsables son terroristas, pero se avecina una explicación mucho más extraña.