Tras recibir una nueva y emocionante oferta de trabajo en una empresa puntera dedicada a los productos para mascotas, Robert, su hija adolescente Jenna y su fiel y especial border collie, Charlie, se mudan al nuevo barrio justo antes de Navidad. Al llegar, Robert conoce a su guapísima vecina de al lado, Holly, y a su border collie, Gidget, una perrita descarada y llena de energía. Antes de que salten chispas, se ven acosados por Víctor, el intrigante y detestable vecino de al lado de Robert y jefe de proyecto, su bulldog «Vinnie P», el matón del barrio, y su chichahuano «José», un secuaz adulador.