Años 70. Desde su aldea en lo alto de las montañas, Jeanne, de 15 años, sueña con dejar el orfanato de su infancia y descubrir el mundo. Huyendo a la ciudad de las luces, encuentra refugio en un cobertizo. Por la mañana, se le aparece la Reina de las Nieves, deslumbrante. El cobertizo resulta ser un estudio de cine donde se está rodando una adaptación del cuento La Reina de las Nieves de Hans Christian Andersen. Cristina, la estrella que interpreta a la Reina, domina el set con su presencia. Fascinada por esta mujer cruel y de inquietante encanto, poderosa y vulnerable a la vez, Jeanne se convierte en su protegida y confidente, mientras la trampa se cierra a su alrededor.