Jules Claus ha vuelto a abrazar la Navidad y se prepara para la época más ajetreada del año junto a su abuelo Noël. Todo parece ir según lo planeado, hasta que Jules recibe una carta muy especial con una intrigante pregunta que cambiará su perspectiva por completo. La carta desencadenará una serie de eventos misteriosos que pondrán a prueba su amor por la Navidad y su legado familiar, llevándolo a descubrir secretos ocultos que podrían alterar todo lo que sabe sobre estas fiestas.