Maddie es una ejecutiva de marketing de alto nivel que se dirige a la boda de un cliente cuando problemas con el coche desvían sus planes. Un cruce de caminos la lleva a Christmas Valley, un pueblo profundamente enamorado de la Navidad, donde un encuentro inesperado y un grupo de desconocidos que empiezan a sentirse como familia la hacen cuestionar lo que realmente le ha faltado en la vida.