En Chicago, Marissa Irvine llega al número 14 de Arthur Avenue, esperando recoger a su pequeño hijo Milo después de su primera cita de juegos con un niño de su nueva escuela. Pero la mujer que abre la puerta no es una madre a la que reconozca. No es la niñera. No tiene a Milo. Y así comienza la peor pesadilla de cualquier padre.