Smiling Friends Inc. es una pequeña empresa cuyo principal objetivo es llevar felicidad y hacer sonreír a la gente. La serie sigue el día a día y las desventuras de sus representantes: Charlie, perezoso y cínico, y Pim, alegre y optimista, mientras intentan animar y consolar a las personas con problemas que llaman a la línea de ayuda de la compañía. Lo que al principio parecen encargos sencillos termina siendo mucho más complicado de lo que imaginan, haciendo que llevar felicidad al mundo no sea tan fácil como parece.