Addie, una quiropráctica de Nueva York, recibe por error un mensaje de texto de "Nana". Este mensaje accidental se convierte en una entrañable amistad entre la matrona Nana y Addie, quienes ahora se comunican regularmente. Nana invita a Addie a pasar las vacaciones en Vermont, un lugar idílico que resulta ser exactamente como ella lo describió, excepto por una sorpresa: su hijo soltero, James, un médico viajero, también está en casa para las fiestas.