Maddie Moore es conserje en un hotel de Detroit, Michigan, y trabaja como pluriempleada en el Detriot Free Press, en el departamento de llamadas telefónicas. La mayoría de las noches, las llamadas van desde avistamientos de extraterrestres hasta gatos perdidos. Una noche, sin embargo, Maddie recibe una críptica llamada que avisa de un atraco a una joyería.