Cuando Karli, un niño de 12 años, se muda a un viejo hotel de los Alpes, descubre un ascensor que esconde un secreto: ¡es un portal mágico del tiempo que le transporta a 1938! Allí entabla amistad con Hannah, una enérgica niña judía, y Georg, un limpiabotas. Pero cuando Georg es acusado falsamente de robo, los niños deben resolver un misterioso caso oculto entre las paredes del hotel, todo ello mientras la sombra de la Alemania nazi comienza a crecer a su alrededor.