En una farmacia del distrito XX de París, Isabelle, una mujer de 45 años con una carrera exitosa en el mundo de la publicidad, coincide con una anciana llamada Mado Bidois, quien tiene 90 años y luce una aspecto descuidado, incluso sucio. Al comprender que esa señora debe sufrir necesidad, Isabelle logra vencer sus prejuicios y la acompaña hasta su casa. Ahí comprueba que no tienen nada en común... y a pesar de eso decide no abandonarla.