Northpole, la ciudad mágica donde viven y trabajan Papá Noel y sus elfos, tiene problemas. Las familias de todo el mundo están demasiado ocupadas para disfrutar juntas de las fiestas, y Northpole depende de su felicidad navideña para seguir funcionando. Con la esperanza de cambiar las cosas, un joven elfo se hace amigo de un niño con mucho espíritu. Su escéptica madre periodista no tiene sitio en su corazón para nada que no sean los hechos, así que hará falta un empujoncito de su encantadora profesora para crear un equipo navideño imbatible que dé la vuelta a esta ciudad y comparta la importancia de la temporada con el mundo entero.