1992, Chile. Los padres de Inés están de viaje de negocios y ella queda al cuidado de sus abuelos, dueños de un hotel al pie de una estación de esquí. Inés se hace amiga de Hanna, una esquiadora europea que ha venido a entrenar a Chile. Una noche, Hanna desaparece. El proceso de su búsqueda desvelará una serie de situaciones ocultas.