Complaint No. 713317

Magdy y Sama, una pareja jubilada de unos sesenta años, viven tranquilamente en su apartamento de El Cairo. Su rutina apacible se ve interrumpida cuando su nevera se avería. Lo que debería ser una reparación sencilla se convierte en una extraña batalla, que se prolonga durante meses, contra una compañía de mantenimiento poco fiable. Mientras la nevera sigue sin arreglarse, también lo hace todo lo demás, obligándolos a enfrentarse no solo a las grietas del sistema, sino también a las de su propio sentido de propósito.