Los pueblos de Gschaid y Millsdorf mantienen una enemistad constante entre sí. Aun así, Sebastian, de Gschaid, y Susanne, de Millsdorf, están casados. En el pueblo de su marido, Susanne debe soportar el acoso diario de los vecinos, que también se extiende a sus dos hijos. Finalmente, regresa sola a casa de sus padres. Cuando los niños, que sueñan con encontrar un cristal mágico en el que creen que reside el poder de reunir a la familia, se pierden en una ventisca aullante en la montaña expuesta tras llevarle a su madre los regalos de Navidad, ambos pueblos organizan misiones de rescate.